跨境电商环境下跨境物流的潜在风险及防范

以万邦速达国际物流公司为例

高帆
(黄河交通学院)

摘要：在跨境电商环境下，万邦速达国际物流公司面临着与跨境物流自身相关的风险、跨境物流的海关通关风险、跨境物流的跨境交易风险和跨境物流的不可抗力风险。基于万邦速达国际物流公司的案例，为了防范跨境电商环境下跨境物流的潜在风险，中小物流公司要加强跨境物流体系建设，通过租用、共享海外仓、完善公司物流信息系统和建立自有清关公司等方式来规避物流风险和海关通关风险。通过运用基于区块链技术的跨境支付平台，来防范跨境交易风险。通过加强对目标市场的评估与调研，来防范外部环境风险。

随着互联网技术和电商环境的日益成熟，近年来我国跨境电商行业发展较快。伴随着跨境电商的发展，传统物流也不断发生变化，物流服务企业也在向跨境物流服务发展。万邦速达国际物流公司是一家提供跨境物流服务的中小物流企业。近年来，随着我国跨境电商产业的发展，其跨境物流服务业务也获得的快速的发展。然而，值得注意的是，其在跨境物流服务业务发展的同时，也面临许多潜在的风险因素，必须对其加以防范。本文以跨境物流服务供应商万邦速达国际物流公司为例，探讨其在跨境电商发展背景下跨境物流服务的潜在风险及防范对策。

一、万邦速达国际物流公司的跨境物流服务

深圳万邦速达国际物流有限公司（以下简称万邦速达国际物流）是一家服务于跨境电子商务领域的物流企业，并致力于全球直发物流渠道的研究和开发。通过分析传统邮政和商业服务商的特点，改良服务渠道，建设全球网点，综合全球运力、清关、派送等优势资源，利用智慧物流、大数据、资源整合等形式，提升中国到全球的直发包裹服务水平，帮助中国卖家实现全球包裹7日必达的物流使命。截止目前，万邦速达已经在英国、德国、比利时分别建立了直属管理团队，实现与欧洲大部分地区清关资源和本地派送资源的数据对接;在华南、华东区域建立多个揽收服务网点，为客户交货揽收提供便利。未来，万邦速达将以欧洲、北美、澳洲为出发点，建立更宽阔的全球直发物流服务渠道，并深耕跨境电商直发物流领域，为广大卖家提供高性价比的跨境直发物流服务。

在跨境电商飞速发展的大环境下，万邦速达国际物流公司的跨境物流服务牵涉多个主体(见图1)，包括跨境电商平台、商家、消费者、物流服务商及中间转运公司等等，只有这些主体之间在供应链运营中充分发挥自身作用，且与其他主体间保持好协调性，才能使整条涉外物流供应链良性运作 。

从万邦速达国际物流公司现阶段跨境物流的实际运作来看，其主要提供以下物流服务解决方案（见表1）。万邦速达国际物流公司为跨境电商提供了多种物流服务解决方案，快线4-6个工作日妥投，时效可以媲美海外仓，同时公司还建立了强大的风险控制体系，提前规避清关风险。

 表1：万邦速达国际物流公司跨境物流服务解决方案

二、万邦速达国际物流公司跨境物流服务面临的潜在风险

在跨境电子商务环境下，跨境物流服务涉及较多的风险因素，例如：多种物流模式、海关清关、第三方支付平台以及互联网信息等，这些因素又会因为多个国家的政治、法律、经济以及所处的地理环境等多样化的特点，其存在的风险隐患程度也具有很大的差异性。因此，合理分析跨境物流服务的潜在风险十分有必要。本文将结合万邦速达国际物流公司的业务实际来分析其跨境物流服务的潜在风险：

（一）与跨境物流自身相关的风险

跨境物流是指买家购买自己所需要的物品时，在跨境电商平台中选择并付款，其物品可以是国外的卖家送至买家，也可以是国内的代购方将物品送至买家的一个物流过程。这个物流过程由三个部分构成：第一，境外物流公司的运输；第二，中间转运公司通关；第三，境内物流企业的运输。由于交易过程在两个国家之间完成，所以物品受买卖双方距离较远的影响，其运输时间也会延长。除此之外，跨境物流过程中涉及多个主体，其存在的风险又会进一步加大，从而也间接地在物流成本、时效和损耗方面增添了一定的风险隐患。结合万邦速达国际物流公司的业务来看，其与跨境物流自身相关的风险包括三个方面：第一，商品在途运输过程中的损失赔偿风险。例如，一些采用专线挂号的电子产品，很可能在运输过程中出现损坏的情况，这就会导致公司要对卖家进行赔偿；第二，由于一些国家的通讯、交通等基础设施较差，可能导致跨境物流效率的下降，并且可能出现多种不可预测的风险，例如：采用邮政挂号服务的产品，在欧洲一些相对落后地区运输时，就可能出现物流效率下降的风险，这也会进一步导致顾客满意度下降，甚至导致公司需要赔偿；第三，跟踪信息不能及时反馈。例如，对于通过欧洲快线平邮的产品，无法对其进行实时跟踪，可能出现物流信息在传递过程中错误或丢失等等情况。

（二）跨境物流的海关通关风险

海关通关风险是跨境电商对比传统网购中的特殊风险。由于跨境商品，海关需要对这些出入境商品进行商检和申报等工作，这些工作流程都可能导致跨境物流海关通关的风险。海关商检效率方面受到东道国的商检电子化水平、清关时效、商品的本身特点、购买者信息等多种因素的的影响。从表1可知，万邦速达国际物流公司大部分物流服务解决方案采用了DDP预清关（Delivered Duty Paid,税后交货）的方式进行海关清关，但依然可能在清关过程中遇到某些国家海关通关效率低而带来的产品无法及时送达的风险。

海关申报工作主要是对报关单上的货物特性、数量和重量进行核对，查看信息与实物是否一致，其知识产权和其商标有没有被侵犯等。从万邦速达国际物流公司以往的通关经验来看，一些跨境电商客户由于不了解东道国的法律，不注意知识产权侵权等问题，容易发生跨境商品商标的知识产权侵权问题，这也导致商品无法申报，进而带来海关通关风险。

（三）跨境物流的跨境交易风险

在跨境电商环境下，跨境交易风险主要来源于以下几个方面：第一，交易信息不对称；第二，交易双方可能存在不良信用问题；第三，支付平台的风险隐患。根据以上因素分析，万邦速达国际物流的跨境交易风险表现为跨境支付风险、信用风险和信息风险。

1.跨境支付风险

在万邦速达公司的业务所涉及的跨境电商物流服务业务中最常见的就是跨境支付风险，消费者和商家的资金支付都是建立在第三方金融机构的支付指令下进行的，容易由于第三方金融机构的各种原因而出现支付风险。例如，由于汇率变化的原因，可能导致万邦速达国际物流公司实际收到的物流服务费用要低于预期。

2. 信用风险

虚拟性和开放性是电子商务在网络环境下特有的属性。因此，如果跨境电商环境中存在信用不良的参与主体，就可能导致跨境交易产生风险。例如，万邦速达国际物流服务公司也曾经出现过一些坏账，原因主要是一些中小跨境电商企业的信用导致。

3.信息风险

跨境物流过程也常常容易出现信息不对称、信息造假以及黑客攻击等情况。例如，万邦速达国际物流服务公司的信息系统也曾经遭遇过黑客的攻击，曾发生过短暂地系统数据丢失的情况，这也导致其用户无法通过公司系统来查询物流信息。

（四）跨境物流的不可抗力风险

跨境物流的不可抗力风险是指跨境物流过程中人力所不可抗拒的力量,它包括某些自然现象(如地震、台风、洪水、海啸等)和某些社会现象(如政治、法律风险等)。从万邦速达国际物流公司的物流服务业务来看，其面临跨境物流的不可抗力风险可以分为政治风险、法律风险和自然环境风险三个方面：

1.政治风险

受当地政治体系、监督管理制度不同因素的影响，涉外物流活动中若出现突发性的事件时，不能得到及时而又恰当的解决方法，因此而存在潜在又较强的政治风险。通常情况下，对于解决突发性的争端事件时，只需要通过涉外物流活动所在地有关区域根据国际贸易制度的角度进行沟通便可，但现实中却出现多数地区为了各自的利益，扰乱涉外物流活动不能正常运作的现象。再加上一些地区治安较差的原因，还时常会出现冲突性的政治事件，从而又进一步的增加了涉外物流的风险。例如，近期法国大罢工发生，也导致万邦速达国际物流公司在法国本土快递运输效率的下降。

2.法律风险

由于跨境电子商务遍布的地区较多，各个地区所处环境和政治体系相差较大等原因，从而造成各自的法律体系和监督管理方面存在很大的不同之处。例如，万邦速达国际物流公司虽然已经较为熟悉美、英、法、德、意大利、比利时等国家的法律和物流监管政策，但对于欧洲其它一些小国，依然需要进一步了解其相关政策法律。

3.自然环境风险

自然环境风险主要是指供应链在运行过程中，受自然灾害的影响。这种风险的主要因素为自然环境质量的下降。例如，万邦速达国际物流公司提供的欧美FBA头程物流服务，不管是空运还是海运，其运输效率都可能遭遇天气、洋流等自然环境因素的影响，并进而产生物流风险。

三、跨境电商环境下中小物流公司开展跨境物流服务的风险防范对策

作为一家中小物流服务公司，万邦速达国际物流公司在开展跨境物流服务时所面临的风险因素具有一定的代表性和普遍性。以下基于万邦速达国际物流公司案例的分析，提出一些中小物流公司开展跨境物流服务的风险防范对策：

（一）加强跨境物流体系建设，防范跨境物流风险

针对跨境物流服务固有的跨境物流风险，中小物流公司需要加强自身跨境物流体系建设，通过租用海外仓、完善公司物流信息系统和建立自有清关公司等方式来规避物流风险和海关通关风险。

第一，租用或共享海外仓。目前我国许多开展跨境物流服务的中小物流公司还没有在东道国建立海外仓。从长远发展来看，在东道国租用或者共享海外仓可以进一步提升跨境物流服务的时效，提升消费者对跨境电商服务的满意度。具体来说，中小物流公司可以考虑在东道国寻求合作，找到提供出租或者共享海外仓的第三方物流企业，并与客户协商将一些容易运输出现损耗的物品，通过FBA头程空运/海运到海外仓中，直接送海外仓发货给消费者，从而降低跨境物流风险。

第二，完善跨境物流信息系统。针对跨境物流服务过程中可能出现的跟踪信息不能及时反馈的风险，我国中小物流服务公司需要进一步加强对于跨境物流信息系统安全性、稳定性的建设，同时也要加强与目标国家邮政、快递等合作企业在物流信息系统方面的对接，为用户提供可以全程点对点的实时查询。

第三，建立自有的海关清关公司，加强与目标国本土清关公司的合作。针对清关效率慢可能带来的海关清关风险，中小物流服务公司可以考虑在目标市场建立自有的海关清关公司。在这方面，中小物流服务公司可以学习和借鉴我国南非跨境物流服务商BUFFALO公司的经验，他们通过建立自有的海关清关公司大幅度提升了公司产品在南非海关的清关效率。中小物流服务公司也可以考虑与目标国家本土清关公司合作，委托他们帮忙做好海关通关工作，提前做好各种海关清关准备。